Bienvenido a TRACKEA. Al utilizar nuestra plataforma (aplicación móvil, panel web y sitio web), usted acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Definiciones
- "Plataforma": La aplicación móvil TRACKEA, el panel web (app.trackea.lat) y el sitio web (trackea.lat).
- "Empresa": La organización que contrata TRACKEA para gestionar sus servicios.
- "Trabajador": La persona que utiliza la aplicación móvil para recibir y ejecutar servicios.
- "Admin": El usuario con acceso al panel web para administrar la empresa.
- "Servicio": La tarea o trabajo asignado a un trabajador a través de la plataforma.
2. Descripción del servicio
TRACKEA es una plataforma de gestión de servicios que permite a las empresas:
- Crear y asignar órdenes de servicio a trabajadores
- Realizar seguimiento GPS en tiempo real de los trabajadores
- Configurar formularios dinámicos para cada etapa del servicio
- Calcular comisiones y generar liquidaciones de pago
- Gestionar clientes, locales y tipos de servicio
3. Registro y cuentas
- Las empresas se registran a través del sitio web o panel admin. El registro está sujeto a aprobación.
- Los trabajadores acceden con código de verificación por correo electrónico, sin necesidad de contraseña.
- Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- TRACKEA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
4. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales
- No intentar acceder a datos de otras empresas
- No realizar ingeniería inversa de la plataforma
- No compartir credenciales de acceso con terceros
5. Ubicación y GPS
- Los trabajadores autorizan la recopilación de datos de ubicación en tiempo real durante su jornada laboral.
- La ubicación se recopila cada 20 segundos, incluso con la aplicación en segundo plano.
- La recopilación se inicia al iniciar sesión y se detiene al cerrar sesión.
- Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para la gestión de servicios y asignación de trabajos.
6. Comisiones y pagos
- TRACKEA calcula comisiones basándose en la configuración definida por cada empresa.
- La plataforma facilita el cálculo y registro de liquidaciones, pero no realiza transferencias de dinero.
- La relación laboral y el pago efectivo es responsabilidad exclusiva de la empresa y el trabajador.
- TRACKEA no es responsable de disputas salariales entre empresas y trabajadores.
7. Propiedad intelectual
- TRACKEA y su código fuente son propiedad de Smart Solutions SAC.
- Los datos ingresados por las empresas y trabajadores son propiedad de la empresa correspondiente.
- Las fotografías y documentos capturados durante los servicios son propiedad de la empresa que generó el servicio.
8. Disponibilidad del servicio
- TRACKEA se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7.
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento.
- No somos responsables por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal de la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
- TRACKEA es una herramienta de gestión. No somos parte de la relación laboral entre empresa y trabajador.
- No garantizamos la exactitud del GPS en todas las condiciones.
- No somos responsables por el uso indebido de la información por parte de los usuarios.
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por la empresa en los últimos 12 meses.
10. Cancelación
- Las empresas pueden solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.
- Los trabajadores pueden solicitar la eliminación de sus datos personales.
- TRACKEA puede cancelar cuentas que violen estos términos, con previo aviso de 30 días salvo violaciones graves.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados por correo electrónico o a través de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de Lima, Perú.
13. Contacto
Última actualización: 22 de marzo de 2026
Smart Solutions SAC — Lima, Perú
← Volver a trackea.lat
