Más entregas por día con el mismo equipo (sin comprar más motos)

El negocio de Rosa creció como crecen casi todos los delivery locales: un cliente trajo a otro, dos motos se volvieron seis, y el grupo de WhatsApp que al principio alcanzaba se convirtió en un monstruo de 200 mensajes diarios. Direcciones dictadas por audio, capturas de pantalla, "ya salí", "ya casi", "¿quién tiene el pedido de la farmacia?".

Un día hizo la cuenta que ningún dueño quiere hacer: por cada hora de reparto, estaba pagando casi una hora de coordinación — la suya. Y aun así, se le quedaban pedidos sin salir y clientes preguntando por paquetes que nadie sabía ubicar.

Repartir a ciegas: el costo que no aparece en ningún recibo

Cuando el día vive en un chat, el desorden cobra por varias vías a la vez:

• No sabes quién lleva cuántas: uno va saturado y otro media mañana libre — y te enteras a las 6 pm.
• Llamas para saber dónde están: cada llamada interrumpe a un repartidor que debería estar entregando.
• Pedidos que se quedan: lo que no se anotó bien, no salió. Y el cliente se entera antes que tú.
• Cero respuesta al cliente: te preguntan "¿y mi pedido?" y tu única herramienta es reenviar la pregunta al grupo.

El orden: cargar el día de una vez y verlo completo

El cambio de Rosa tuvo dos movimientos, y ninguno fue comprar una moto más:

• Cargar el día en minutos: las entregas entran de una sola vez con un archivo CSV — cliente, dirección y repartidor asignado. Se acabó el dictado por audio.
• Cada repartidor con su lista en su app: entra con QR y PIN, ve sus entregas del día y el botón de Waze lo lleva directo a cada dirección.
• El mapa en vivo: Rosa ve a sus seis motorizados moviéndose en tiempo real — sin llamar a nadie.
• El tablero de estados: cuántas entregas van hechas, cuántas en camino, cuántas fallidas. El día completo en una pantalla.

Con el mapa y el tablero a la vista, las decisiones que antes eran adivinanza se volvieron obvias: a quién darle el pedido urgente porque está a tres cuadras, quién puede tomar una segunda vuelta porque ya terminó su zona, y qué cliente merece una llamada antes de que reclame porque su entrega quedó fallida — con foto y motivo registrados.

Antes y después

Cómo se hace con Trackea

Esto se arma con piezas de Trackea para delivery y mensajería:

• Importador CSV: sube las entregas del día de una sola vez, ya asignadas a cada repartidor.
• App del repartidor: acceso por QR + PIN, lista del día, proceso guiado por entrega y botón de Waze a cada dirección.
• Monitor en vivo: tus repartidores en el mapa, en tiempo real, sin llamadas.
• Tablero del día: el estado de cada entrega de un vistazo — incluidas las fallidas, con foto y motivo.
• Pago por repartidor: por entrega, jornal o planilla (comisión cero automática), calculado sobre las entregas reales de cada quien.

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